物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動。物流服務的內容包括運輸類服務、倉儲/配送類服務、增值服務、信息服務，還能根據客戶需要提供物流總體策劃服務。目前我國物流服務仍處于發展階段，所以存在著基礎設施和管理手段落后、人才短缺等問題，如何應對物流服務存在的問題？和小編一起來了解下吧！

一、物流服務包括哪些

1、運輸類服務

運輸網絡的設計與規劃、“一站式”全方位運輸服務、外包運輸力量、幫助客戶管理運輸力量、動態運輸計劃、配送等。是由鐵路、水路、公路、航空及管道等五種運輸服務組成的服務網絡。

2、倉儲、配送類服務

配送網絡設計、訂單處理、庫存管理、倉儲管理等。根據經營形式、配送主體、種類、時間數量、配送專業化程度等的不同，配送可以劃分為多種基本形式。

3、增值服務

延后處理、零件配套、供應商管理、貨運付費、支持JIT制造、咨詢服務、售后服務等。物流增值服務是指在完成物流基礎任務上，根據客戶需要提供的各種延伸業務活動，為客戶提供其它服務性的項目。

4、信息服務

信息平臺服務、物流業務處理系統、物流過程跟蹤等。物流信息在物流活動中具有十分重要的作用，通過物流信息平臺對物流信息的收集、傳遞、存儲、處理、輸出等，成為決策依據，對整個物流活動起指揮、協調、支持和保障作用。

5、物流總體策劃

針對涉及物流的事物，在考慮現有資源的情況下，通過分析和研究，激發創意，制定出具體實施計劃方案的思維及創意實施、以求最佳效果的創造性策劃活動。物流策劃是一個過程，它是為實現某一目標，在對現實和潛在資源充分把握的基礎上，將各種最優資源有機地整合在一起，為決策者提供、最好的利潤和最佳方案，創造出最佳效益。

二、物流服務存在的問題及對策

1、我國物流服務中存在的問題

物流配送基礎設施和配送管理手段落后；管理體制和管理水平存在不足；標準化和信息化工作跟不上物流發展需要；物流管理人才稀缺。

2、發展物流服務的有效對策

建立信息化為核心的現代物流體系；建立科學的內部管理體系；加強現代物流人才培養。